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Política de Devolução e Reembolso
Política de Devolução e Reembolso DreamSport
Trocas e Devoluções
Na DreamSport, prezamos pela sua satisfação. Caso não fique satisfeito com sua compra, você poderá solicitar a troca ou devolução conforme as condições abaixo:
- O prazo para solicitação é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
- O produto deve estar sem sinais de uso, em perfeitas condições e com etiquetas e embalagem original.
Reembolso
Após o recebimento e análise do produto em nosso centro logístico, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada:
- Cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora do cartão e poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes.
- PIX ou boleto: o valor será reembolsado na conta informada pelo cliente em até 7 dias úteis.
Troca por defeito ou erro no pedido
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou seja diferente do pedido realizado:
- Entre em contato com nossa equipe em até 7 dias corridos após o recebimento
- O custo do frete para troca será de responsabilidade da DreamSport
- Após análise, será realizada a substituição ou reembolso integral
Condições que invalidam a devolução
Não serão aceitos produtos:
- Com sinais de uso ou lavagem
- Sem etiquetas ou embalagem original
- Danificados por mau uso
Processo de devolução
- Solicite a devolução através do nosso atendimento
- Aguarde as instruções de envio
- Após o recebimento e análise, daremos andamento ao processo de troca ou reembolso
Considerações finais
A DreamSport se reserva o direito de recusar devoluções que não atendam aos critérios acima.